Публичная оферта

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) [укажите: ИП ФИО / ФИО (самозанятый) / ООО «Название»], [укажите статус: ИП / самозанятый (плательщик НПД) / юридическое лицо], ИНН [укажите ИНН], [укажите ОГРНИП или ОГРН, для самозанятого — пустая строка] (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое примет это предложение (далее — «Пользователь»). Оферта адресована неопределённому кругу лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

1.1. Сервис — веб-сайт otzivoskop.ru и программные средства Исполнителя, с помощью которых формируются Отчёты.

1.2. Отчёт — автоматически сформированный документ с анализом отзывов покупателей о товаре: темы жалоб и похвал с долями, цитаты, рекомендации и тексты для карточки товара.

1.3. Пакет — оплаченное право сформировать определённое количество Отчётов (или неограниченное количество в пределах суточного лимита) в течение срока действия.

1.4. Кабинет — раздел Сервиса, где отображаются баланс, Отчёты и платежи Пользователя. Доступ к Кабинету предоставляется по личной ссылке и сохраняется в браузере Пользователя.

2. Акцепт оферты

2.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты является оплата Пакета (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.

2.2. Использование бесплатных Отчётов без оплаты также означает согласие с условиями оферты в части, применимой к безвозмездному использованию Сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность формировать Отчёты в Сервисе в объёме и на срок, соответствующие оплаченному Пакету, а Пользователь оплачивает услуги в соответствии с тарифами.

3.2. Отчёты формируются на основе общедоступных отзывов с сайта маркетплейса Wildberries либо отзывов, которые Пользователь самостоятельно вставляет в Сервис или загружает файлом (в том числе с Ozon и других площадок). Анализ выполняется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта.

3.3. Сервис не связан с Wildberries, Ozon и другими маркетплейсами и не является их официальным партнёром.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг на дату редакции оферты:

4.2. Актуальные цены указаны на сайте Сервиса в разделе «Тарифы». Исполнитель вправе менять цены; изменение не затрагивает уже оплаченные Пакеты.

4.3. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, доступными на странице оплаты. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

4.5. Кассовый чек в соответствии с законодательством РФ направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате.

4.6. Оплата Пакета является разовой. Автоматических повторных списаний Сервис не производит.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Пакет начисляется на баланс Кабинета автоматически после подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких минут.

5.2. При создании Отчёта сначала используются бесплатные Отчёты на текущие сутки, затем — Отчёты из Пакета. Повторный запрос Отчёта по тому же товару в течение 24 часов открывает уже готовый Отчёт без списания.

5.3. Если Отчёт не удалось сформировать (например, товар не найден или отзывов недостаточно), списанный за него Отчёт автоматически возвращается на баланс.

5.4. По истечении срока действия Пакета неиспользованные Отчёты аннулируются. При покупке нового Пакета до окончания срока действия неиспользованные Отчёты сохраняются, а срок их действия продлевается до срока нового Пакета.

5.5. Услуга по формированию Отчёта считается оказанной в момент, когда Отчёт стал доступен Пользователю на странице Сервиса.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса и начислять оплаченные Пакеты.

6.2. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, а также ограничить доступ Пользователя при нарушении условий оферты, в том числе при попытках обойти лимиты или нарушить работу Сервиса.

6.3. Пользователь обязуется не загружать в Сервис сведения, нарушающие права третьих лиц или законодательство РФ, и хранить личную ссылку на Кабинет в тайне. Действия, совершённые с использованием личной ссылки, считаются совершёнными Пользователем.

6.4. Пользователь вправе использовать Отчёты для любых законных целей, в том числе в коммерческой деятельности.

7. Ответственность

7.1. Отчёты формируются автоматически и носят информационно-аналитический характер. Исполнитель не гарантирует полноту и безошибочность выводов искусственного интеллекта, а также достижение Пользователем каких-либо коммерческих результатов.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание отзывов, полученных из открытых источников или предоставленных Пользователем.

7.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Пакет, в связи с которым возникла претензия, если иное не установлено законом.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Возврат денежных средств

8.1. Условия и порядок возврата изложены на странице «Условия возврата», которая является неотъемлемой частью оферты.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и не распространяется на Пакеты, оплаченные до её размещения.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на адрес электронной почты [укажите email для обращений]; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

[укажите: ИП ФИО / ФИО (самозанятый) / ООО «Название»], [укажите статус: ИП / самозанятый (плательщик НПД) / юридическое лицо], ИНН [укажите ИНН], [укажите ОГРНИП или ОГРН, для самозанятого — пустая строка]
Адрес: [укажите адрес регистрации / юридический адрес]
Email: [укажите email для обращений]
Телефон: [укажите телефон]